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意彩彩票罗庄:“双向监视”打造务虚高效为民办事热线

  11月6日,意彩彩票市当局转达全市第三季度12345政务办事热线诉求管理环境,罗庄区在15个县区中综分解绩排名第2,此中诉求办结率全市第1名、群众得意率全市第3名。

  “名次又提拔了,这是自客岁以来我们获得的最好结果!”罗庄区12345政务办事热线中央主任马波看着转达,喜不自禁,“能获得如许的好结果,除了党委当局向导高度器重、全区热线管理职员同心协力为市民搞好办事外,区纪委监委果‘双向监视’也起到了无力的助推作用。”

  本年以来,罗庄区纪委监委驻足监视职能,积极探究理论“既监视干的,也监视管的”双向监视方法,助推12345政务办事热线管理事情提质增速。

  4月9日,罗庄区纪委监委构造管理热线诉求较多的8个街镇,以及都会办理、人力资源、情况掩护等16个部分重要卖力人,展开了一场“耿介体检”专题对话会。

  对话会上,经过播放会前制造的热线管理题目专题片、区纪委委员联合一样平常监视和会前专题调研发明题目,现场质询扣问、现场转达相干题目问责环境、联合典范案例以案明纪精准佛教、亮相答应等关键,加强现场“辣味”,提拔“红脸出汗”结果。

  “看了专题片曝光服务处的题目,我作为服务处重要卖力人感触很内疚,也很震惊,以后肯定要进步头脑了解,落实有用步伐,不停进步热线管理事情质量和服从。”某服务处主任在对话会竣事前下台亮相说。

  对话会竣事后,罗庄区纪委监委为每名对话工具开列一份“耿介体检单”,列出题目、革新意见、整脱期限,并适时抽考核实,对行动整改、搪塞整改、虚伪整改等整改不到位、结果不显着的严峻问责。

  “专题对话会的举行,确切进步了街镇、各部分重要卖力人的第一责任人认识,纷繁订定落实详细有用步伐,推进热线管理事情提质增速,且结果十分显着,特殊是街镇与部分之间推脱工单显着淘汰,对一些职能界定不清楚的自动担责,为民办事认识和为民办事本领显着加强,第二季度的综分解绩排名上升了6个名次。”马波谈及“耿介体检”专题对话会后热线管理事情的变革说。

  为创建长效机制,连续增强对12345热线管理事情的监视,确保热线管理事情一直范例高效,8月23日,罗庄区纪委监委又选派2名派驻监视专员进驻区“12345”热线办,就其羁系相干职能部分环境展开跟从贴身监视。

  据先容,派驻监视专员由卖力一样平常监视(接洽)“12345”热线办的派驻纪检组重要卖力人担当,除了推行派驻纪检组一样平常监视外,每周至多到热线办跟从监视一天,以听取事情报告请示、查阅文件材料、设置告发信箱和微信告发平台等情势,对热线办推行羁系职责环境展开“贴身监视”,提拔监视的实时性、精准性,并实时催促热线办美满制度、建章立制、增强办理,对监视中发明的不继承、不作为、乱作为等题目线索,实时移交区纪委监委。

  现在,已查处热线管理事情中的题目8个,问责间接责任人9人,问责分担向导2人,以有用监视提拔了热线管理的质量和服从,互相推脱、低效实行、任性管理等题目显着淘汰。

  “‘耿介体检’专题对话会砸紧压实了详细管理热线诉求部分及其事情职员的责任,而派驻监视专员,则砸紧压实了热线办的羁系责任,如许,上面抓实,下面抓严,包管了我区的热线管理事情从细从严、落在实处。”马波末了总结说。

  意彩彩票日报记者 孙爱娜 通讯员 王庆龙 赵云昌 上官文宇

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泉源:意彩彩票日报  编辑:田万媛

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